Capacitación de equipos comerciales en HubSpot para constructoras
Esto es lo que hacemos
La tecnología no tiene sentido sino se usa para hacerle más fácil la vida a las personas. El aspecto más importante en la implementación y aprovechamiento de una plataforma como Hubspot es que tu equipo la vea como una herramienta que le ayuda a tener mejores resultados.
En Focux Digital acompañamos y capacitamos a tu equipo a través de diferentes herramientas y actividades para que puedan aprovechar todo el potencial de los diferentes módulos de Hubspot y lo conviertan en su mejor aliado para el cumplimiento de sus metas.
Somos Hubspot Platinum Solutions Partner
Cómo lo hacemos
Evaluamos el nivel de apropiación de la plataforma por parte de tu equipo
A través de un proceso estratégico entendemos tus objetivos de negocio. Con nuestra metodología y con una herramienta especializada de Hubspot identificamos el nivel de apropiación de la plataforma Hubspot en tu equipo. Adicionalmente tenemos espacios personalizados con algunos miembros del equipo para profundizar en aspectos cualitativos de la adopción de los diferentes módulos de Hubspot.
Diseñamos un plan personalizado de capacitación para tu equipo
Con base en los hallazgos en el proceso de evaluación de apropiación de la plataforma elaboramos un diagnóstico donde resaltamos los aspectos generales de apropiación por áreas de la compañía y módulos de Hubspot. Definimos puntos críticos, puntos por mejorar y puntos por reforzar y trazamos un plan de trabajo de capacitaciones diseñado a la medida de las necesidades y objetivos de tu organización.
Implementamos el plan de capacitación
Nuestra metodología de capacitación está enfocada en sesiones prácticas dirigidas a desarrollar las capacidades del equipo con casos e información real de los procesos de la organización. Esto nos permite que el personal no solo entienda las funcionalidades de la plataforma sino que desarrolle las habilidades necesarias para aplicar este conocimiento en su día a día y en el seguimiento y cumplimiento de sus indicadores de gestión. Las sesiones pueden ser presenciales o a través de video conferencia.
Razones por las que tu empresa lo necesita
Después del proceso de Onboarding e implementación de los módulos de Hubspot en tu organización aún no has logrado que todo tu equipo haga completo uso de las funcionalidades de la plataforma y cómo consecuencia la información y datos que arrojan los paneles de visualización y reportes de datos no llegan a un nivel representativo para la toma de decisiones estratégicas.
Ha pasado algún tiempo desde que realizaste la implementación de Hubspot en tu organización y el personal ha tenido una rotación significativa por lo cual cuentas con un número importante de colaboradores en las diferentes áreas que no conocen bien la plataforma, sus funcionalidades y el potencial que ésta tiene para ayudarles a realizar su trabajo de una manera más ágil.
Quieres crear y consolidar una cultura de transformación digital y mejora continua en tu organización y quieres mantener a las personas de tu equipo capacitadas y al tanto de las últimas funcionalidades y herramientas de Hubspot como el uso de Inteligencia Artificial en sus diferentes módulos.
Preguntas frecuentes sobre capacitación en HubSpot
Capacitamos al equipo cuando implementamos y a los tres meses ya nadie usa la plataforma. ¿Por qué?
Porque se capacitó sobre la herramienta y no sobre el trabajo. Una sesión que muestra dónde queda cada botón se olvida en semanas; lo que se sostiene es entender por qué el proceso quedó así y qué gana cada persona al seguirlo. La adopción tampoco se decide en la capacitación: se decide antes, en cómo se diseñó el proceso. Focux evalúa primero el nivel real de apropiación del equipo y arma el plan sobre esa brecha, no sobre un temario estándar.
¿La capacitación es la misma para el asesor que para el gerente?
No, y ese es uno de los errores más comunes. El asesor necesita saber cómo hacer su día más fácil; el gerente necesita saber qué leer para tomar decisiones y qué exigir. Meterlos en la misma sesión garantiza que uno de los dos se aburra y el otro se pierda. Focux define los perfiles y el alcance de cada uno antes de programar cualquier sesión.
¿Cómo sé si mi equipo de verdad está usando la plataforma?
Midiendo apropiación, no asistencia. Que todos hayan ido a la capacitación no dice nada; lo que dice algo es cuántos negocios avanzan con la información completa, cuántas tareas se cierran y cuánta actividad se registra sin que nadie la persiga. Focux entrega esa medición como parte del trabajo, para que la conversación con el equipo se base en datos y no en percepciones.
Tenemos rotación alta de asesores. ¿Hay que capacitar cada vez desde cero?
No, si el conocimiento queda en la empresa y no en las personas. Con el proceso documentado y el material propio de la compañía, un asesor nuevo se pone al día en días y no en meses. Sin eso, cada renuncia cuesta una capacitación completa. Focux deja el material y la documentación en manos del cliente, precisamente para que la rotación deje de ser un costo recurrente.
Nuestro equipo ya recibió la capacitación estándar de HubSpot. ¿Esto en qué es distinto?
La formación de HubSpot enseña la plataforma; esto enseña el proceso comercial de la compañía dentro de la plataforma. Un asesor puede saber crear un negocio y aun así no saber qué significa cada etapa en su empresa, cuándo avanzar o qué información es obligatoria. Focux capacita sobre el proceso que la propia firma diseñó con la compañía, que es lo que hace que el equipo lo use.
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