Desarrollo e implementación de ecosistemas digitales para constructoras
Esto es lo que hacemos
En Focux Digital contamos con un equipo de expertos en estrategia, experiencia de usuario (UX), diseño digital, desarrollo Web, integración de plataformas digitales, automatización de marketing, implementación de CRMs, programación de Agentes de IA y plataformas omnicanal, entre otros.
Estamos en capacidad de desarrollar, implementar, integrar y optimizar el ecosistema digital de tu empresa para ayudarte a cumplir los objetivos estratégicos, generando más negocios y mejorando la experiencia digital y la comunicación con tus clientes.
Cómo lo hacemos
Entendemos tus Necesidades
A través de un proceso estratégico de levantamiento de requerimientos entendemos primero las razones por las cuales quieres iniciar un proyecto digital. Con base en ese entendimiento definimos claramente el alcance y objetivos del proyecto.
Presentamos la mejor alternativa
Con base en el entendimiento de los objetivos estratégicos del proyecto y el alcance definido evaluamos las diferentes maneras de lograrlo y te presentamos la mejor alternativa en términos de funcionalidades, potencial de crecimiento y relación costo / beneficio.
Hacemos que pase
Conformamos el equipo de expertos encargados de ejecutar el proyecto de acuerdo con los roles requeridos en la definición del alcance del proyecto. Nuestra forma de trabajo está basada en metodologías ágiles lo que garantiza que tendremos entregas periódicas con iteraciones incrementales. Esto significa flexibilidad y transparencia en el trabajo.
Razones por las que tu empresa lo necesita
Si quieres desarrollar o integrar nuevos canales digitales que le permitan a tu empresa generar más negocios, llegar a nuevos mercados o mejorar la experiencia digital de tus clientes en cada uno de los puntos de contacto con tu empresa.
Si tu organización cuenta actualmente con diferentes canales y plataformas digitales para marketing, ventas y servicio al cliente pero éstos no están integrados ni generan información centralizada y en tiempo real para tomar desiciones estratégicas.
Si sientes que tu CRM o las plataformas digitales de marketing o relacionamiento con los clientes no te están brindando las funcionalidades que tu empresa necesita, están siendo sub-utilizadas o no le aportan valor a los procesos de la compañía.
Preguntas frecuentes sobre ecosistemas digitales
¿Qué es un ecosistema digital y en qué se diferencia de tener una web y un CRM?
En que las piezas se hablan y responden a un mismo proceso. Una web y un CRM sueltos son dos herramientas; un ecosistema es el conjunto conectado donde un interesado entra por un lado, avanza por el proceso comercial y termina medido en el mismo lugar, sin que nadie copie información de un sistema a otro. Focux diseña esa arquitectura completa antes de construir cualquier pieza, porque el orden de construcción determina lo que después se puede medir.
Nuestras herramientas no se hablan entre sí. ¿Se arregla o toca cambiarlo todo?
Casi nunca toca cambiarlo todo. La pregunta correcta no es qué software reemplazar sino qué información debe viajar entre sistemas, en qué dirección y cuál manda cuando hay diferencias. Con eso definido, buena parte de lo que ya existe se integra. Focux define esa arquitectura de información con las áreas técnica y comercial, y solo después decide qué se integra, qué se reemplaza y qué se desarrolla.
¿Focux desarrolla a la medida o solo configura herramientas existentes?
Las dos cosas, según lo que el proceso exija. Hay necesidades que se resuelven configurando bien una plataforma y otras que requieren desarrollo propio: integraciones, automatizaciones o piezas que no existen en el mercado del sector. Desarrollar de más es tan caro como configurar de menos. Focux decide esa frontera en el diseño y la deja explícita en el alcance, para que el cliente sepa qué está comprando.
¿Quién queda a cargo del ecosistema cuando termina el proyecto?
La empresa, si el proyecto se hizo bien. Todo se construye dentro de las plataformas y licencias del cliente, con documentación y con el equipo capacitado para operarlo. Un ecosistema que solo el proveedor entiende es un riesgo, no un activo. Focux cierra cada módulo con capacitación y documentación, y esa entrega hace parte del alcance desde el inicio.
¿Cómo evitamos terminar dependiendo de un proveedor?
Exigiendo tres cosas por escrito antes de firmar: que todo quede en plataformas y licencias de la empresa, que la documentación se entregue, y que el equipo interno quede capacitado para operar. La dependencia no se produce por contratar afuera, sino por no pedir eso. En los proyectos de Focux esas tres condiciones son parte del alcance y no una negociación posterior.
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