Estrategia y planeación digital para constructoras y real estate
Esto es lo que hacemos
En Focux Digital nos enfocamos en la estrategia y objetivos de tu organización para realizar la conceptualización, desarrollo u optimización del ecosistema digital de tu empresa.
Generamos una estrategia y un plan de trabajo para ayudarte a generar y cerrar más oportunidades de negocio garantizando una experiencia del cliente consistente y memorable en todos los puntos de contacto con tu empresa.
Cómo lo hacemos
Entendemos tus Objetivos y Procesos
Con nuestra metodología propia “MEED” (Modelo Estratégico de Ecosistemas Digitales), acompañamos a los directivos de la organización a definir o evolucionar su estrategia y objetivos de negocio digital. Posteriormente desarrollamos el Diagrama de Flujo Lógico del Customer Journey de tu empresa.
Evaluamos tu Ecosistema Digital
Con base en el entendimiento de la estrategia, los objetivos de negocio y el Customer Journey, evaluamos el ecosistema digital de la organización para determinar la pertinencia y grado de adopción de las plataformas y herramientas digitales utilizadas.
Diseñamos un Roadmap de Iniciativas
Definimos un plan de trabajo con iniciativas concretas para llevar tu ecosistema digital al siguiente nivel. Este Roadmap puede incluir proyectos como implementación u optimización de plataformas de CRM, automatización de marketing, comunicación Omnicanal, entre otros.
Razones por las que tu empresa lo necesita
Si tu empresa quiere generar más negocios por los canales digitales pero no tiene un plan estratégico digital detallado que esté alineado con los objetivos de negocio de la organización.
Si tu organización cuenta actualmente con diferentes canales y plataformas digitales para marketing, ventas y servicio al cliente pero éstos no están integrados ni generan información centralizada y en tiempo real para tomar desiciones estratégicas.
Si sientes que tu CRM o las plataformas digitales de marketing o relacionamiento con los clientes no te están brindando las funcionalidades que tu empresa necesita, están siendo sub-utilizadas o no le aportan valor a los procesos de la compañía.
Preguntas frecuentes sobre estrategia digital
Todo parece urgente. ¿Por dónde se empieza una estrategia digital?
Por decidir qué no se va a hacer este año. Una estrategia digital que enumera veinte iniciativas no es una estrategia, es una lista de deseos. El trabajo real es ordenar por impacto en el negocio y por dependencias: qué habilita qué, y qué no tiene sentido empezar antes de otra cosa. Focux construye esa priorización con la dirección, y su primer entregable es tanto lo que entra como lo que queda por fuera.
¿En qué se diferencia esto de un plan de marketing?
Un plan de marketing define qué se comunica y por qué canales. Una estrategia digital define cómo la compañía vende, atiende y mide en todos sus puntos de contacto, y de ahí se desprende el marketing. Confundirlos es lo que hace que las empresas inviertan en campañas sobre procesos que no aguantan la demanda que generan. Focux trabaja en el nivel de la estrategia del negocio, y el plan de marketing es una consecuencia de esa definición.
¿Qué metodología usa Focux para definir la estrategia digital?
MEED, el Modelo Estratégico de Ecosistemas Digitales, desarrollado por Focux. Parte de los objetivos de negocio y del recorrido real del cliente, evalúa el ecosistema digital actual frente a lo que ese recorrido exige, y de ahí sale el plan. No empieza por herramientas: empieza por cómo la compañía quiere vender. Ese es el punto de partida de los proyectos de Focux, y es lo que permite que la tecnología que venga después responda a una decisión y no a una moda.
Ya tenemos plan estratégico corporativo. ¿Este lo reemplaza?
No, lo aterriza. El plan corporativo dice a dónde va la compañía; la estrategia digital define qué capacidades hacen falta para llegar y en qué orden construirlas. Cuando no existe ese puente, el plan corporativo se queda en la presentación de junta. Focux parte del plan que la compañía ya tiene, no propone uno nuevo.
¿Cuánto tiempo sigue vigente una estrategia digital?
El diagnóstico envejece en meses; la dirección, en años. Lo que cambia rápido son las herramientas y los canales, no la decisión de cómo se quiere vender y atender. Una estrategia que hay que rehacer entera cada año estaba escrita sobre herramientas. Focux escribe la estrategia sobre capacidades del negocio, para que la revisión anual sea un ajuste y no un rehacer.
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